Willkommen bei Nordivano.
Diese Seite erläutert, wie bestimmte personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Besuch der Website, der Bestellung von Produkten, der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, der Beantragung von After-Sales-Services oder der Nutzung weiterer Websitefunktionen erhoben, gespeichert, verwendet und verarbeitet werden können.

Im Rahmen des Websitebetriebs kann Nordivano notwendige Informationen entsprechend der Anforderungen von Bestellabwicklung, Seitenbetrieb, Sicherheitsprüfungen, Versandaktualisierungen und Kundenservice verwalten.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für folgende Nutzungen und Zugriffe auf der Website von Nordivano:

Nutzung der Website

• Besuch von Produktseiten;
• Anzeigen von Kategorien;
• Produktsuche;
• Nutzung der Warenkorbfunktion;
• Besuch von Aktions- oder Angebotsseiten;
• Zugriff auf Hilfe- oder Richtlinienseiten.

Bestellungen und Kontofunktionen

• Aufgabe von Bestellungen;
• Eingabe von Lieferinformationen;
• Übermittlung von Zahlungsinformationen;
• Abfrage des Bestellstatus;
• Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice;
• Beantragung von Rückgabe oder Umtausch.

Geräte- und Systemzugriffe

• Nutzung der Website über Desktop-Geräte;
• Zugriff über mobile Endgeräte;
• Nutzung unterschiedlicher Browser;
• Verwendung von Drittanbieterfunktionen innerhalb der Website.

Je nach Seitenfunktion können unterschiedliche Datentypen betroffen sein.

2. Arten der möglicherweise erhobenen Informationen

Während der Nutzung der Website kann das System abhängig von Seitenfunktionen und Bestellanforderungen bestimmte notwendige Informationen erfassen.

2.1 Grundlegende Nutzerdaten

Bei Bestellungen oder der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice können folgende Angaben erforderlich sein:

• Name;
• Lieferadresse;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• Land oder Region;
• Postleitzahl.

2.2 Bestellbezogene Informationen

Während der Bestellbearbeitung können folgende Daten gespeichert werden:

• Bestellnummer;
• Produktname;
• Produktmenge;
• Produktausführung oder Spezifikation;
• Bestellbetrag;
• Zahlungsstatus;
• Zeitpunkt der Bestellung;
• Versandstatus.

2.3 Geräte- und technische Informationen

Beim Besuch der Website können automatisch technische Daten erfasst werden, darunter:

• IP-Adresse;
• Browsertyp;
• Gerätemodell;
• Betriebssystemversion;
• Zeitpunkt des Seitenzugriffs;
• Herkunft des Zugriffs;
• Verweildauer auf Seiten;
• Nutzungsverhalten auf der Website;
• Cookie-Daten.

2.4 After-Sales- und Kundendienstinformationen

Bei Rückgabe-, Umtausch- oder Supportanfragen können Nutzer folgende Informationen bereitstellen:

• Produktfotos;
• Fotos der Verpackung;
• Problembeschreibungen;
• Versandinformationen;
• Screenshots zum Rückerstattungsstatus;
• Inhalte der E-Mail-Kommunikation.

Für bestimmte Anfragen können zusätzliche Informationen erforderlich sein.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Nordivano kann Informationen entsprechend der jeweiligen Websitefunktionen und Bestellanforderungen verarbeiten.

Zwecke der Bestellabwicklung

Informationen können verwendet werden für:

• Bestellbestätigung;
• Verpackung der Produkte;
• Versandorganisation;
• Versandaktualisierungen;
• Bearbeitung von Rückerstattungen;
• Prüfung von After-Sales-Anfragen;
• Adressprüfung.

Zwecke des Websitebetriebs

Technische Daten können verarbeitet werden für:

• Wartung und Betrieb der Website;
• Erkennung technischer Fehler;
• Sicherheitsprüfungen;
• Optimierung der Ladegeschwindigkeit;
• Analyse der Websitenutzung;
• Risikoerkennung.

Zwecke des Kundenservice und der Kommunikation

Bestimmte Informationen können genutzt werden für:

• Beantwortung von Kundenanfragen;
• Überprüfung des Bestellstatus;
• Bearbeitung von Rückgabe- oder Umtauschanfragen;
• Aktualisierung des Bearbeitungsstatus;
• Versand von E-Mail-Benachrichtigungen.

Der Umfang der Datenverarbeitung wird in der Regel auf die jeweilige Funktion beschränkt.

4. Hinweise zu Cookies und ähnlichen Technologien

Während des Betriebs der Website können Cookies oder ähnliche Technologien verwendet werden, um bestimmte Funktionen bereitzustellen.

Mögliche Verwendungszwecke von Cookies

• Speicherung von Spracheinstellungen;
• Speicherung von Warenkorbinhalten;
• Speicherung von Browsereinstellungen;
• Optimierung der Seitendarstellung;
• Analyse der Websitenutzung;
• Verbesserung der Ladegeschwindigkeit;
• Unterstützung des Login-Status.

Einstellungsmöglichkeiten für Nutzer

Nutzer können in ihren Browsereinstellungen:

• Cookies löschen;
• Die Verwendung von Cookies einschränken;
• Bestimmte Tracking-Technologien deaktivieren;
• Datenschutzeinstellungen anpassen.

Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann dazu führen, dass einzelne Funktionen der Website nicht ordnungsgemäß funktionieren.

5. Datenspeicherung und Datenschutzmaßnahmen

Übermittelte Informationen können abhängig von Bestellstatus, After-Sales-Bearbeitung, Sicherheitsanforderungen und betrieblichen Erfordernissen gespeichert werden.

Mögliche Schutzmaßnahmen der Website

• Verschlüsselte Datenübertragung;
• Zugriffsbeschränkungen;
• Sicherheitsüberwachungssysteme;
• Erkennung ungewöhnlicher Zugriffe;
• Datenverwaltungsmaßnahmen;
• Mechanismen zur Risikokontrolle.

Hinweise zur Datenspeicherung

Die Speicherdauer einzelner Datentypen kann variieren, abhängig von:

• Bestellstatus;
• Anforderungen des Kundenservice;
• Zahlungsinformationen;
• Gesetzlichen Vorgaben;
• Sicherheits- oder Prüfungsanforderungen.

Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfrist können Daten:

• Gelöscht werden;
• Im Zugriff eingeschränkt werden;
• Anonymisiert werden;
• Nicht weiter verwendet werden.

6. Hinweise zur Weitergabe von Informationen

Nordivano veröffentlicht personenbezogene Daten grundsätzlich nicht ohne sachlichen Zusammenhang.

Im Rahmen der Bestellbearbeitung können notwendige Informationen an folgende Dienstleister weitergegeben werden:

Versanddienstleister

• Für die Zustellung von Produkten;
• Zur Aktualisierung des Versandstatus;
• Zur Abstimmung von Lieferinformationen.

Zahlungsdienstleister

• Zur Zahlungsprüfung;
• Für die Zahlungsabwicklung;
• Für Rückerstattungsprozesse.

Technische Dienstleister

• Für Betrieb und Wartung der Website;
• Sicherheitsprüfungen;
• Technischen Support.

Die Weitergabe erfolgt üblicherweise nur im erforderlichen Umfang.

7. Rechte der Nutzer bezüglich ihrer Daten

Gemäß geltenden Datenschutzbestimmungen können Nutzer je nach Situation folgende Rechte geltend machen:

Mögliche Anfragen von Nutzern

• Auskunft über personenbezogene Daten;
• Berichtigung fehlerhafter Daten;
• Löschung bestimmter Daten;
• Einschränkung bestimmter Datenverarbeitungen;
• Informationen über die Datenverarbeitung;
• Widerruf bestimmter Einwilligungen.

Hinweise zur Identitätsprüfung

Vor der Bearbeitung bestimmter Anfragen kann eine Überprüfung erforderlich sein, beispielsweise durch:

• Überprüfung der Bestellnummer;
• Verifizierung der E-Mail-Adresse;
• Kontrolle von Bestellinformationen;
• Bestätigung relevanter Identitätsangaben.

Je nach Anfrageart können unterschiedliche Bearbeitungsverfahren gelten.

8. Hinweise zur Speicherdauer von Daten

Personenbezogene Daten können abhängig von folgenden Anforderungen gespeichert werden:

• Bestellabwicklung;
• After-Sales-Dokumentation;
• Zahlungsprüfung;
• Sicherheits- und Prüfanforderungen;
• Gesetzliche oder regulatorische Vorgaben.

Die Speicherdauer kann je nach Datenkategorie unterschiedlich ausfallen.

9. Hinweise zu Drittanbieter-Seiten und externen Links

Einige Funktionen der Website können Drittanbieter-Seiten oder externe Dienste einbeziehen, beispielsweise:

• Zahlungsseiten;
• Versandverfolgung;
• Drittanbieter-Plugins;
• Webanalyse-Tools;
• E-Mail-Benachrichtigungsdienste.

Nach dem Wechsel zu Drittanbieter-Seiten können deren eigene Datenschutzregelungen gelten.

10. Hinweise zu Minderjährigen

Die Website richtet sich hauptsächlich an Personen mit voller Geschäftsfähigkeit.

Falls Minderjährige die Website nutzen, wird empfohlen:

• Die Nutzung unter Aufsicht eines Erziehungsberechtigten durchzuführen;
• Persönliche Daten mit Vorsicht einzugeben;
• Keine eigenständigen Zahlungsvorgänge vorzunehmen.

11. Hinweise zu Richtlinienänderungen

Diese Richtlinie kann unter anderem aufgrund folgender Umstände angepasst werden:

• Änderungen von Websitefunktionen;
• Betriebliche Anpassungen;
• Veränderungen der Datenverarbeitung;
• Sicherheitsupdates;
• Änderungen gesetzlicher Vorschriften.

Es gilt jeweils die aktuell auf der Website veröffentlichte Version.

12. Kontakt

Bei Fragen zu personenbezogenen Daten, Bestellinformationen oder Websitefunktionen kontaktieren Sie bitte:

Kontaktinformationen

• Markenname: Nordivano
• Adresse:
  146 BERLIN DR
  KNOXVILLE, TN, US
• E-Mail:
  solutions@Nordivano.com

Servicezeiten

• Montag bis Freitag
• 10:00–12:00 Uhr
• 14:00–18:00 Uhr
• Mitteleuropäische Zeit (CET)

13. Ergänzende Hinweise

Zur sichereren Nutzung der Website wird empfohlen:

• Persönliche Daten vor dem Absenden von Bestellungen sorgfältig zu überprüfen;
• Login-Daten nicht auf öffentlichen Geräten zu speichern;
• Sicherheitscodes nicht an Dritte weiterzugeben;
• Sichere und stabile Netzwerke zu verwenden;
• Browsereinstellungen regelmäßig zu kontrollieren;
• Zu beachten, dass bestimmte Funktionen von Cookies abhängen können;
• Zu berücksichtigen, dass einzelne Funktionen je nach Region unterschiedlich dargestellt werden können;
• Zu beachten, dass Datenverarbeitungsprozesse entsprechend betrieblicher Anforderungen aktualisiert werden können.