Willkommen im Online-Shop von Nordivano.
Damit Sie den Ablauf der Lieferung Ihrer Bestellung besser nachvollziehen können, lesen Sie bitte die folgenden Versandinformationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Wir bieten derzeit folgende Versandservices an:
Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands;
Kein internationaler Versand verfügbar;
In einigen abgelegenen Regionen kann es zu Lieferbeschränkungen kommen;
Für bestimmte Gebiete können sich die Lieferzeiten leicht verlängern;
Liegt die Lieferadresse außerhalb unseres Liefergebiets, kann die Bestellung möglicherweise nicht zugestellt werden.
Die Versandkosten gelten wie folgt:
Bestellungen ab 80 € (einschließlich 80 €)
→ kostenloser Versand;
Bestellungen unter 80 €
→ pauschale Versandkosten von 9,99 €.
Weitere Hinweise:
Die Versandkosten werden automatisch auf der Checkout-Seite berechnet und angezeigt;
Für dieselbe Bestellung werden keine mehrfachen Versandkosten berechnet;
Während spezieller Aktionen kann zeitweise kostenloser Versand angeboten werden.
Der Bearbeitungsprozess umfasst:
Bestellprüfung;
Zahlungsbestätigung;
Kommissionierung der Ware;
Verpackung;
Versandvorbereitung.
Normale Bearbeitungszeit:
In der Regel 1–3 Werktage.
Hinweise:
Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen nicht zur Bearbeitungszeit;
Während Aktionszeiträumen kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens verlängern;
Bei Unstimmigkeiten in den Bestelldaten kann unser Kundenservice den Kunden kontaktieren.
Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit:
In der Regel 5–15 Werktage.
Die Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
Wetterbedingungen;
Hohes Versandaufkommen an Feiertagen;
Verzögerungen durch Versanddienstleister;
Lieferungen in abgelegene Regionen;
Unvollständige Adressangaben;
Höhere Gewalt.
Nach erfolgreicher Bestellung sendet das System normalerweise automatisch eine Bestätigungs-E-Mail.
Diese E-Mail kann folgende Informationen enthalten:
Bestellnummer;
Produktinformationen;
Zahlungsdetails;
Lieferadresse;
Informationen zum Versanddienstleister;
Aktualisierungen zum Bestellstatus.
Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte:
Ihren Spam-Ordner;
Die Einstellungen Ihres E-Mail-Filters;
Ob die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
Kunden können den Status ihrer Bestellung über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website prüfen.
Für die Abfrage werden benötigt:
Die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse;
Oder die bei der Bestellung angegebene Telefonnummer;
Die entsprechende Bestellnummer.
Hinweis:
Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann verzögert erfolgen;
Maßgeblich sind die neuesten Informationen des Versanddienstleisters.
Bitte beachten Sie bei Erhalt der Ware:
Überprüfen Sie die Verpackung auf sichtbare Schäden;
Kontrollieren Sie Menge und Modell der gelieferten Artikel;
Prüfen Sie die Ware auf offensichtliche Transportschäden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend bei:
Beschädigten Produkten;
Fehlenden Artikeln;
Falschlieferungen;
Auffälligkeiten am Paket;
Problemen bei der Zustellung oder Annahme.
Bitte stellen Sie sicher, dass folgende Angaben vollständig und korrekt sind:
Name des Empfängers;
Straße und Hausnummer;
Postleitzahl;
Telefonnummer;
E-Mail-Adresse.
Falls durch fehlerhafte Angaben Folgendes entsteht:
Fehlgeschlagene Zustellung;
Rücksendung des Pakets;
Lieferverzögerung;
Verlust des Pakets;
können die daraus entstehenden Kosten und Verantwortlichkeiten vom Kunden getragen werden müssen.
Folgende Situationen können zu einer Rücksendung führen:
Falsche Adresse;
Ungültige Kontaktdaten;
Mehrfache erfolglose Zustellversuche;
Annahmeverweigerung durch den Kunden;
Nicht mögliche Zustellung.
Nach Rücksendung des Pakets:
Kann eine erneute Zahlung der Versandkosten erforderlich sein;
Kann der Erstattungsbetrag bereits entstandene Versandkosten abziehen.
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von:
Lieferregion;
Produkttyp;
Lagerstandort;
Versandeffizienz.
Hinweise zum Versand:
Unterschiedliche Bestellungen können über verschiedene Versanddienstleister versendet werden;
Maßgeblich sind die Informationen in der Versandbestätigungs-E-Mail.
Öffnungszeiten des Kundenservice:
Montag bis Freitag (CET)
10:00 – 12:00 Uhr
14:00 – 18:00 Uhr
Außerhalb der Geschäftszeiten:
Samstag;
Sonntag;
Gesetzliche Feiertage.
Markenname
Nordivano
Adresse
146 BERLIN DR KNOXVILLE, TN, US
E-Mail
solutions@Nordivano.com
Online-Servicezeiten
Montag bis Freitag (CET)
10:00 – 12:00 Uhr
14:00 – 18:00 Uhr
Folgende Situationen können den normalen Versand beeinflussen:
Extreme Wetterbedingungen;
Naturkatastrophen;
Öffentliche Gesundheitsereignisse;
Systemwartungen;
Logistische Einschränkungen;
Stark erhöhtes Bestellaufkommen während großer Aktionen;
Höhere Gewalt.
Im Falle von Lieferverzögerungen:
Wird die Plattform versuchen, Kunden per E-Mail zu informieren;
Maßgeblich sind die aktuellen Informationen des Versanddienstleisters.
Bitte beachten Sie:
Die angegebenen Lieferzeiten sind geschätzte Richtwerte;
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach logistischer Situation variieren;
Die Plattform übernimmt keine Verantwortung für unkontrollierbare Verzögerungen durch Drittanbieter-Logistik;
Kunden sind verpflichtet, korrekte, vollständige und wahrheitsgemäße Bestellinformationen anzugeben.
